公司终于开业了！装修，人员，物料，各种琐事缠身，总算盼来了这一天。可开业当天，面对络绎不绝的 客户 ，我突然有点懵：该怎么称呼他们？是简单粗暴的“先生/女士”，还是来点更走心的？这还真是一门学问。
想起我之前去一家新开的咖啡馆，服务员上来一句“你好，欢迎光临”，然后就没了下文，感觉有点冷冰冰的。反倒是另一家店，服务员会主动问：“您好，是第一次来我们店吗？”一下子就拉近了距离。
所以啊， 称呼客户 ，可不能随便应付。
首先，要学会观察。看看 客户 的穿着打扮，大致判断一下年龄和身份。如果对方穿着正式，可以称呼“X总”、“X经理”，显得尊重专业。如果对方穿着休闲，看起来比较年轻，叫“先生/女士”或者“美女/帅哥”也未尝不可。当然，最稳妥的还是微笑地问一句：“您好，请问怎么称呼您？”
其次，要根据不同的场景来选择合适的 称呼 。开业当天，气氛比较热闹，可以稍微活泼一点。比如，可以说：“欢迎光临，老朋友/新朋友！”或者“您好，今天是我们 公司开业 的大日子，感谢您的光临！”
如果是在一对一的沟通中，就要更用心一些。可以根据 客户 的职业、兴趣爱好来选择 称呼 。比如，如果 客户 是老师，可以称呼“X老师”。如果 客户 是摄影爱好者，可以称呼“X老师/X大师”。这种个性化的 称呼 ，会让 客户 觉得你很用心，很了解他。
再有，对于老 客户 ，一定要记住他们的名字！这可是最好的 称呼 ，没有之一。想想看，你走进一家常去的店，老板热情地喊出你的名字，是不是感觉特别亲切？我之前就是因为一家理发店的小哥每次都能准确地叫出我的名字，所以一直光顾。记住 客户 的名字，不仅能提高 客户 的忠诚度，还能帮你建立良好的人脉关系。
当然，也有一些需要注意的点。
第一，避免使用过于亲昵的 称呼 。比如，叫“亲”或者“宝贝”，除非你跟 客户 真的很熟，否则会显得轻浮不专业。
第二，不要用错 称呼 。如果实在不确定，就直接问。宁可多问一句，也不要弄巧成拙。我之前就遇到过一个服务员，把一位女士叫成了“先生”，场面一度非常尴尬。
第三，要注意语气的运用。同样的 称呼 ，用不同的语气说出来，效果也会大相径庭。要保持微笑，语气亲切自然，让 客户 感受到你的真诚。
说实话，开业初期，事情真的很多，容易手忙脚乱。但是， 称呼客户 这件事，绝对不能马虎。这是一个细节，但细节决定成败。
我之前在一家餐厅打工，老板就特别注重 称呼 。他会亲自教我们如何称呼不同的 客户 ，还会定期组织培训，提高我们的服务水平。也正是因为如此，那家餐厅的口碑一直很好，生意也越来越红火。
所以啊， 公司开业 ，想要赢得 客户 的青睐，就从 称呼 开始吧！用对了 称呼 ，让 客户 宾至如归，感受到你的用心和诚意。这不仅仅是一种礼貌，更是一种营销策略，一种建立良好 客户 关系的方式。
别忘了， 客户 是上帝，但上帝也喜欢被尊重、被记住。下次遇到 客户 ，别再只会说“先生/女士”了，试着用一些更走心的 称呼 ，你会发现，效果真的不一样！用心观察，真诚对待，你的 公司开业 一定会红红火火！
发表回复