美食商家必看:卖美食的怎么称呼别人更亲切?餐饮销售称谓技巧大全

作为一名开了五年小吃店的老板娘,我太懂 “卖美食的怎么称呼别人” 这个问题了。别小看这几个字,它关乎你的生意好坏,甚至影响着你的回头客数量!你叫“美女”、“帅哥”,人人都这么叫,没啥特别。想要抓住顾客的心,得动动脑筋!

想当年,我刚开店的时候,也是张口闭口“美女”、“帅哥”,结果呢?没啥效果。后来,我开始留心观察,学习那些生意好的店家是怎么做的,慢慢摸索出一些门道。

首先, 要看顾客的年龄段 。对于年轻人,尤其是学生,你可以叫“同学”、“小哥哥”、“小姐姐”,甚至直接用网络用语,比如“亲”、“宝子”。但是,千万别对中年人这么叫,他们可能会觉得你轻浮。

美食商家必看:卖美食的怎么称呼别人更亲切?餐饮销售称谓技巧大全

对于中年人,尤其是带着孩子来的,你可以叫“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”。如果他们带着老人来的,你可以叫“先生”、“女士”、“老先生”、“老太太”,这样显得你比较尊重他们。记住,说话的时候要带着笑容,态度要热情。

其次, 要看顾客的穿着打扮 。如果顾客穿着比较时尚,你可以叫“潮男”、“潮女”、“时尚达人”。如果顾客穿着比较朴素,你可以叫“大哥”、“大姐”、“老师”。如果顾客穿着比较正式,你可以叫“先生”、“女士”、“领导”。

别忘了, 观察顾客的表情和反应 。如果顾客看起来比较严肃,你说话的时候要谨慎一些,尽量用礼貌用语。如果顾客看起来比较随和,你可以稍微随意一些,开开玩笑也没关系。

我曾经遇到一位穿着朴素的大叔,我叫他“大哥”,他笑眯眯地问我:“姑娘,你咋知道我是老师?” 我笑着说:“看您气质就知道啦!” 他听了很高兴,一下子买了好多吃的。后来,他成了我的常客。

还有一次,我遇到一位穿着时尚的年轻女孩,我叫她“美女”,她却不太高兴。后来,我了解到她不喜欢别人叫她“美女”,觉得太俗气。从那以后,我就改口叫她“小姐姐”,她就很高兴了。

另外, 根据顾客点的餐品来称呼也是个好办法

比如,顾客点了麻辣烫,你可以说:“这位爱吃辣的 朋友 ,您的麻辣烫好啦!”

顾客点了冰淇淋,你可以说:“这位喜欢甜蜜的 小可爱 ,您的冰淇淋来喽!”

顾客点了招牌菜,你可以说:“这位懂行的 美食家 ,您的招牌菜上桌啦!”

这种称呼方式,是不是听起来更个性化,更有趣?

除了以上这些,我还有一些小技巧分享给大家:

  • 学会使用叠词 :比如,“亲亲”、“乖乖”、“宝贝儿”,这些叠词听起来更亲切、更可爱。但是,要注意场合和对象,不要乱用。
  • 学会使用方言 :如果你的店在本地,你可以适当使用一些方言,这样可以拉近和顾客的距离。比如,在四川你可以说“老板,来碗小面嘛”,在东北你可以说“老铁,整点啥?”
  • 学会制造惊喜 :比如,你可以准备一些小礼物,送给顾客。或者,你可以给顾客一些优惠券,让他们下次再来。这些小惊喜,可以让顾客感受到你的用心,增加他们的忠诚度。

不要怕犯错 ! 刚开始的时候,你可能会叫错人,或者说错话。但是,没关系,只要你态度诚恳,顾客一般都会理解你的。重要的是,你要从错误中学习,不断改进自己的服务。

我曾经就闹过一个笑话。有一次,我把一位年轻的妈妈叫成了“奶奶”,结果她脸色都变了。我赶紧道歉,解释说:“阿姨,真是不好意思,我看您气质这么好,以为您是奶奶呢!” 她听了,才笑了出来。

所以说, 卖美食的怎么称呼别人 ,没有固定的答案。关键在于你要用心观察,灵活运用,找到最适合你的方式。记住,真诚的服务,永远是最好的营销!

最后,我想说,开小吃店虽然辛苦,但是也很有乐趣。看到顾客吃得津津有味,听到他们夸你的手艺好,那种成就感是无法用语言来表达的。希望我的这些经验,能对你们有所帮助!祝你们生意兴隆!

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