这事儿吧，说大不大，说小也真不小。
我见过太多次了。饭局进行到一半，酒过三巡，气氛正酣，轮到你了，你端着酒杯，站起来，对着主座上那个决定你下半年业绩的大客户，脑子里嗡的一声，一片空白。
叫什么？
嘴巴张了半天，最后憋出来一个干巴巴的“王…总监”，你自己都觉得别扭。你看，他旁边的副总都管他叫“老王”，他下属敬酒的时候亲切地喊“王总”，就你，一个“王总监”，把官衔儿叫得那么全，那么准，像在公司开会做汇报。
瞬间，那点好不容易用酒精和笑话堆起来的热乎气儿，就凉了半截。
别觉得我夸张，饭桌上的一个 称呼 ，就是一面镜子，照出你的 情商 、你的眼力见儿，和你跟对方关系的远近亲疏。这玩意儿，比你酒量好不好、会说几个段子，重要得多。一个称呼叫错了，轻则尴尬，重则可能就让你之前所有的努力都打了折扣。
所以， 请你吃饭的客户怎么称呼 ？这绝对是个技术活。
初次见面，安全第一，别玩花活
如果是第一次跟客户吃饭，或者还不熟，我的建议是：往官衔上叫，但要简化。
比如对方是“市场部高级总监”，你千万别傻乎乎地叫“王高级总监”，太蠢了。直接一个“王总”，齐活。在中国，“总”这个字是万金油。不管是总经理、副总经理、总监、总监助理，只要带个“总”字，你叫“X总”，永远不会错。
这是一种最安全的向上兼容。你把他叫高了，他高兴；你把他叫得恰如其分，他觉得你懂规矩。
还有一种情况，对方是技术大牛、设计师、教授之类的专家型人物。这时候，“X总”可能就有点市侩了。叫“X老师”就特别好使。这个“老师”不代表他真教过你什么，而是一种尊敬，透着一股“您是内行，我佩服您”的劲儿。我之前对接一个游戏公司的首席美术，饭局上所有人都叫他“K老师”，特自然，特舒服。你一叫“K总”，那感觉立马就不对了。
记住，第一次，你的任务不是表现得跟客户多熟，而是表现得你 懂规矩 、 尊重人 。保守，就是最大的智慧。
关系升温，称呼升级，看准时机
饭吃了几次，项目也聊得七七八八了，你还一口一个“李总”、“张总”，就有点见外了。这时候，就得琢磨着给 称呼 升个级了。
但怎么升？这里面的 分寸感 最要命。
我的独门秘诀是： 偷听 。
对，你没看错，就是偷听。在饭局上，少说点废话，多竖起耳朵听。听客户的平级、他的上级、他最亲近的下属怎么叫他。
如果他的领导拍着他肩膀说“小林啊，这个项目你辛苦了”，那你私下里或许可以试试，但在有他领导的场合，你还是老老实实叫“林总”。
如果跟他称兄道弟的另一个部门总监，碰杯时喊的是“老林”，那你就要掂量一下了。你的年龄、你跟他的关系到了那个份儿上了吗？如果你比他小一轮，冒然叫“老林”，那就是没大没小。但如果你俩年纪相仿，性格又都豪爽，几杯酒下肚，气氛烘托到位了，你试探性地来一句“林哥，这杯我敬您”，效果可能就出奇得好。
从“林总”到“林哥”，这一字之差，是关系的跃迁。但这个“哥”字，不是随便叫的。得满足几个条件：
- 对方性格不装 。那种四平八稳、官气十足的，你别去碰钉子。
- 场合相对私密 。只有你们两方团队，没有更高级别的大领导或其他客户在场。
- 你有十足的把握 。通过之前的接触，你感觉他把你当自己人了。
叫出口之前，自己心里先过一遍。如果稍微有一点点犹豫，那就收回来，继续叫“林总”。什么时候你觉得叫“林哥”比叫“林总”还顺口，那就是时候了。
特殊称呼，江湖名号，一步到位
还有些客户，他有“江湖名号”。
可能是一个英文名，比如大家都叫他“Tony”、“Kevin”。这种最简单，跟着叫就行了。但要注意一点，如果他只让核心圈子的人叫他英文名，你一个供应商或者乙方，别轻易这么叫。除非他主动跟你说：“别叫我王总了，叫我Tony吧。” 这就是明确的信号。
还有一种是花名，尤其在阿里、腾讯这种互联网大厂特别流行。人家名片上可能印着“逍遥子”，内部人也都这么叫，那你也得跟着叫“逍遥子”，或者更尊敬一点，“逍遥子老师”。你非要对着花名叫“张总”，反而显得你特别外行，没进入人家的文化圈。
终极法则：看人下菜，因地制宜
说了这么多，其实核心就八个字： 看人下菜，因地制宜 。
这世上没有一个可以套用所有人的公式。 称呼 的本质，是对人际关系的实时判断。
我给你几个压箱底的原则，你记牢了：
- 跟随原则是金科玉律 :饭局上，听级别最高的那个人怎么称呼你的客户，你跟着叫，准没错。或者，听你客户最信任的身边人怎么叫，那也是标准答案。
- 向上试探，向下兼容 :宁可叫得尊敬一点，也别叫得太随意。从“王总”到“王哥”是示好，是拉近关系；但从“王哥”退回“王总”，那就说明你们之间出了问题，或者你上次叫错了。这个过程，最好是不可逆的。
- 观察，观察，再观察 :当你用一个新的称呼叫他时，立刻观察他的微表情。是嘴角上扬，眼神里透着认可？还是愣了一下，或者笑容有点僵？这些细节，就是他给你的反馈。
说到底，一个 称呼 ，是你递出去的一张名片，上面没写你的公司和职位，写的是你的情商和段位。
别在这么重要的事情上，犯最低级的错误。那顿饭，可能就真的白吃了。
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