话说回来，这年头，村里那些个“ 村内综合服务岗 ”究竟该怎么个称呼法，这问题啊，像根鱼刺卡在我喉咙里，吐不出来咽不下去，总觉得得掰扯掰扯。你说，咱这地界儿，从过去喊“村干部”，到后来“网格员”、“便民服务站工作人员”，名字是换了一茬又一茬，可到底哪一个，才真正贴合了这份活儿的精髓，又真正让干这活儿的人，心里头有点儿劲儿，脸上有点儿光？
我是个老农村人了，打小就在这泥土里摸爬滚打，看着村里头的人和事儿变迁。过去，村里啥事儿，找村长、找支书，那都是拍板儿的角儿。后来，政策越来越细，服务越来越广，光靠那几个“大领导”，根本忙不过来。于是，就有了这些个“ 综合服务岗 ”。你看，早上七八点，老李头家水管爆了，第一个想到的是找他；下午三四点，王婶子要办医保手续，也是他手把手教；晚上可能还得去劝劝哪家小两口别吵架，再给村里搞卫生拉赞助。这哪里是简单的一个“岗”字能概括的？这是个 万金油 ，是个 大管家 ，是个 和事佬 ，更是村民和外界连接的 那座桥 。
所以啊，每每听到人家随便一句“喂，那个，搞服务的！”我就替他们心里头不得劲儿。这称呼，简直是把活生生的人，硬生生拽成了一个无血无肉的“工具”，冷冰冰的，没温度。你说，咱农村人，讲究的是啥？是 人情味儿 ，是 亲近感 ，是那股子“低头不见抬头见”的熟络。一个好的称呼，它不仅仅是个名号，它里头带着 尊重 ，带着 认可 ，甚至，它能直接影响到这份工作的 效率 和 温度 。
我琢磨着，这称谓的事儿，得从几个维度去掰开看。
首先， 功能性 得有吧？这“ 村内综合服务岗 ”，顾名思义，它 综合 啊。啥叫综合？就是包罗万象，柴米油盐，生老病死，大事小情，恨不得都得沾边儿。从最基础的政策宣传、信息收集，到代办跑腿、矛盾调解，再到帮扶弱势群体、村务公开，甚至数字乡村建设里的“扫盲”指导，哪一样不是他们亲力亲为？你叫他“ 便民服务员 ”？听着还行，但总觉得少了点啥，不够全面，好像只管“便民”，不管“治理”。叫“ 乡村治理协理员 ”？又太官方了，书面语味儿太浓，村民听着有点儿远，像是从哪个文件里抠出来的词儿，少了点接地气。我倒是觉得，“ 村务助理 ”或者“ 乡村事务管家 ”听着有点意思。前者，强调了辅助性，但又不仅仅是助理，他们的自主性很强；后者，“管家”，有点味道了，村里的事儿，里里外外，他们都管着，像个大家长，有那么点儿意思。
其次， 情感和认同感 ，这更是重中之重。你想啊，干这份活儿的，大多是村里人，不是自家兄弟姐妹，也是沾亲带故的邻里乡亲。他们把自己的青春、汗水，甚至可以说，把自己家的“门面”都搭进去了，就为了村里能好一点，大家能方便一点。如果一个称呼，能让他们觉得有 尊严 ，有 归属感 ，那干起活来，精气神儿就不一样。比如说，过去有个词儿叫“ 村里人 ”，听着亲切，但不够具体。现在，他们要面对的，是各种复杂的基层事务，甚至还涉及 数字乡村 的推进，不是以前那样简单“打个招呼”就能解决的。如果咱们能叫他们一声“ 乡亲服务站的某某哥 ”、“ 咱村里的小张 ”，那是一种由内而外的亲近。但这只是口头称谓，官方名字呢？“ 村民贴心人 ”？太煽情，不像是正式称谓。“ 村里事儿都找他 ”？这倒是大实话，可写出来太长。我觉得，可以考虑“ 村务专员 ”，听着既有专业性，又体现了在村里专职的身份。或者，干脆直接点，叫“ 乡村服务官 ”，听着有那么一股子 责任感 和 权威性 ，但又不会显得高高在上。
再者，咱们得考虑 时代性 和 发展趋势 。现在是信息时代， 数字乡村 建设如火如荼，很多服务都往线上转，他们又成了村民和网络之间的“摆渡人”。“ 网格化管理 ”铺开后，他们是最小单元的“触角”，把政策和服务精准输送到每一家每一户。这就要求他们的称谓，既不能太老套，也不能太脱离实际。你不能再像以前那样，把他们简单等同于“村里跑腿的”。他们是现代 基层服务 的执行者，是 乡村治理 体系中的重要一环。甚至可以说，是 乡村振兴 战略落地生根的 毛细血管 。所以，带有“ 社区 ”、“ 网格 ”这些词汇的称谓，比如“ 社区工作者 ”的乡村版本，像“ 乡村社区服务员 ”、“ 基层网格服务者 ”，也未尝不可。只是，这些词汇，在农村语境下，会不会显得有点“洋气过头”，少了那股子泥土味儿？这需要权衡。
我心里头，其实最看重的是那份 温度 和 人情味儿 。一个称呼，要是能让老百姓张嘴就觉得亲近，心里头就能立刻想到谁谁谁，而不是一个冷冰冰的“岗位代码”，那这份称呼，就算成功了一半。就像我小时候，村里有个赤脚医生，大家都叫他“二大爷”，哪怕他姓王。这个称呼，里头饱含了信任、依赖和亲情。虽然“ 村内综合服务岗 ”不能都叫“二大爷”，但精神上得往这上面靠。
所以，我个人倾向于，在正式的、对外宣传的称谓上，可以考虑兼具专业性和亲和力的词汇，比如“ 乡村服务专员 ”或者“ 村务协调员 ”。这两个称谓，既体现了他们的专业性和岗位的重要性，又不过于生硬，有一定的柔性。而更日常、更口语化的，就让他们在实际工作中，自然而然地发展出属于他们和村民之间的亲昵称谓，比如“ 老王家的服务小张 ”、“ 咱村的办事人老李 ”。这才是活生生的人和人之间的互动，才是乡村最真实的脉搏。
说到底，这个称谓问题，不只是个文字游戏。它牵扯到 身份定位 ，牵扯到 工作职责 的认知，更牵扯到基层工作人员的 职业尊严 和 自我价值实现 。一个好的称谓，能让这个岗位的魅力大大提升，吸引更多有情怀、有能力的人才投身乡村。试想一下，当一个年轻的大学生回到家乡，投身于这个“ 村内综合服务岗 ”，他被亲切地称呼为“ 乡村振兴的践行者 ”，或者是“ 咱们村的贴心管家 ”，而不是一个泛泛的“办事员”，他心里那股子干劲儿，能一样吗？
这事儿，需要自上而下的重视，也需要自下而上的声音。不是坐在办公室里拍脑袋就能定下来的。得去问问那些日夜奔波在一线的“ 村内综合服务岗 ”的兄弟姐妹们，他们自己想被怎么称呼？也得去问问那些受益的村民，他们觉得什么样的称谓，最能让他们感到 便利 和 暖心 。也许，最终会有一个约定俗成的名字，带着泥土的芬芳，带着人间的烟火气，带着新时代的活力，让这个 举足轻重 的岗位，真正名副其实，也真正 深入人心 。这称谓，承载的，可不仅仅是几个字，更是 乡村治理 的未来，是亿万农民对美好生活的 期盼 啊。
发表回复