我上班第一天,就领教了咱们部门老王那“洪亮”的嗓门。他说话,那真是自带音效,尤其是遇到点儿不顺心,那嘴里蹦出来的词儿,啧啧,能把办公室窗户震碎了。一开始,我真是吓得够呛,以为自己撞到了哪个黑社会大哥。可后来发现,这老王,除了嘴里不干净,其实人挺实在的,工作也靠谱,就是这“嘴皮子”功夫,实在让人有点儿难以招架。
所以,这 带脏话的同事怎么称呼 ,怎么相处,真是个技术活儿。不是说你要附和他,也不是说你要忍气吞声,关键是找到一个平衡点,既能保全自己的体面,又能让工作顺利进行,甚至可能,还能把这“脏嘴”的同事,变成一个别样的“助力”。
我刚开始是想躲着老王的。能不见面就不见面,能不说话就不说话。但事实证明,办公室里,抬头不见低头见,想完全避开一个人,那简直是天方夜谭。除非你辞职,否则就得想办法。我试过装没听见,他骂骂咧咧,我假装在专心看电脑。这招嘛,刚开始有点用,但时间长了,他骂得更起劲了,好像觉得你无视他,是在挑衅。不行,这招太被动,太憋屈。

后来,我琢磨着,也许换个角度会好点?不能直接跟他说“你说话能别带脏字吗”,这太像告状了,而且估计会适得其反,他反而觉得你“装”或“小题大做”。你想啊,人家可能从小就这样,或者这就是他发泄压力的一种方式。你直接去改变一个人的习惯,这比登天还难。
我试过在他骂完之后,用一种特别平静,甚至有点儿“关切”的语气问他:“老王,是不是有什么不顺心的事儿啊?我看你这气儿挺大的。” 效果嘛,还真有那么一点儿。他愣了一下,骂声小了点儿,然后嘟囔了几句,好像在解释。至少,那一刻,他没有继续对着空气输出“火力”。我发现,很多时候,他们骂脏话,并不是真的想骂人,而是情绪上头了,需要一个出口。你给他提供一个不那么“攻击性”的出口,他自己可能也觉得没那么爽,自然就收敛一点。
还有一种情况,就是那种习惯性带脏字的。就好像吃饭要吧唧嘴一样,不带个“妈的”、“操”什么的,就觉得话没说完。这种人,你跟他认真就输了。我一般就当没听见,或者听见就当他是在说“你好”、“谢谢”一样,直接忽略语气的“佐料”。实在是要紧事,我就直接打断他,用清晰、简短的语言把事情说完。比如:“老王,这个表你帮我看一下,需要今天下午三点之前交。” 这种直接聚焦在事情上的沟通,反而能让他把注意力从情绪上移开。
关键是,你要搞清楚,他是那种“我就是喜欢骂”的,还是那种“我情绪激动了才骂”的。前者,你真的没必要去改变,就像一只鸟,它就喜欢在高处唱歌,你不能因为它唱得让你不舒服,就要求它搬家。后者,你还可以尝试去引导,但不能期望值太高。
我有个同事,小李,也是,开口就是“我靠,这事儿搞不定了!” 我一开始觉得这人真没素质。但后来发现,他就是这么个说话风格,而且,他脑子转得快,解决问题能力强。我发现,如果我因为他的“脏话”而疏远他,或者影响了我们之间的工作配合,那才是真正的损失。
所以,我摸索出了一套“选择性听力”加“聚焦式沟通”的策略。当他开骂,尤其是骂得没头没脑,或者带有攻击性的时候,我选择性屏蔽。我的耳朵就像一个过滤器,把脏字过滤掉,只留下他想表达的“内容”。然后,我用最简洁、最直接的方式回应他,把对话拉回到工作本身。
比如,他对着电脑屏幕大骂:“这破玩意儿!怎么又卡死了!他妈的!” 我不会接茬说:“你别骂了。” 我可能会走过去,看看电脑,然后说:“老王,是系统又出问题了吗?我这里也卡了一下,要不要一起看看是哪里故障?” 这种方式,把他的情绪转化为对问题的关注,而且是“我们”一起解决问题,而不是“你”在那里发泄。
我甚至觉得,偶尔,他们骂脏话,也能起到一种“警示”作用。就像路边有人按喇叭,虽然声音刺耳,但至少提醒你前面有车。老王的脏话,有时候也像一种“信号”,告诉我,这件事情可能很麻烦,或者他遇到了巨大的阻碍。这时候,我反而会更认真地去对待他提出的问题,而不是仅仅停留在对他语言的评判上。
当然,这并不是说我们就要去模仿他们,或者觉得脏话没啥大不了的。我是坚决不说的,我觉得那是没文化的表现。但是,在职场上,人与人之间的相处,真的比我们想象的要复杂得多。你不能用一套固定的标准去衡量所有人。每个人都有自己的“怪癖”,都有自己处理压力的方式。
我见过那种说话特别文雅,但背后却给你使绊子的人。也见过那种满嘴跑火车,但关键时刻却能挺身而出的。所以,与其纠结于 带脏话的同事怎么称呼 ,怎么评价他们的语言,不如把精力放在如何与他们有效地工作,如何从中找到合作的契合点,甚至,如何从他们身上学到一些解决问题的“野路子”。
我的原则是,不主动挑衅,不随意评判,保持自己的底线,但同时,也保持开放的心态,去理解和适应。毕竟,在这个社会上,我们遇到的形形色色的人,构成了我们工作的“生态圈”。学会在这个生态圈里找到自己的位置,和各种“物种”和谐共处,甚至互利互助,才是真正的本事。
说到底,这“脏话”啊,就像一道调味料,加多了让人难以下咽,但有时候,在特定的语境下,它也能给平淡的生活增添一点“烟火气”。关键看你怎么品,怎么用。我的经验是,当它变成“火药味”,你就得赶紧躲,当它只是“调味粉”,那就随它去,你大可以只尝到它的“味道”,而忽略它本来的“面目”。
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