每次逛街，尤其是一个人，脑子里都得预演一遍那个世纪难题：待会儿进了 商店里售货员怎么称呼 ？这事儿真挺玄的。明明就是买个东西，问个价，偏偏在开口第一个 称呼 上，就能让你我这样的“社恐”患者，原地愣个三秒钟。
就卡那儿了。
那个瞬间，空气里都弥漫着一丝丝尴尬，你看着对方，对方也看着你，两个人的大脑都在飞速运转，试图从对方的穿着、发型、脸上的褶子，判断出一个最安全、最得体的词。说白了，这短短一个词，简直就是一场微型的、不动声色的社交考试。
现在最泛滥的，当然是“ 小姐姐 ”和“ 帅哥 ”。这两个词，像是互联网大潮拍上岸的珍珠，一度解决了所有问题。看到年轻的女性 售货员 ，不管她二十还是三十，一句甜甜的“ 小姐姐 ，这个有别的颜色吗？”基本不会出错。对方听了心里也舒坦，服务态度可能都瞬间升级。同理，“ 帅哥 ，麻烦帮我拿下那个”，也是通行无阻。
但，凡事都有个但是。
“ 小姐姐 ”这个词，用多了，就有点……怎么说呢？油。尤其是在一些比较正式或者高档的场合，你对着一位妆容精致、气质干练，看起来至少三十五加的店员喊“ 小姐姐 ”，对方脸上职业的微笑可能不会变，但心里指不定怎么想呢。我亲眼见过，一个哥们儿在商场金饰柜台，对着一位明显是经理级别的女士喊“小姐姐”，那位女士的嘴角，真的就那么肉眼可见地抽动了一下。
更别提，万一对方真的年纪不小了呢？那一声“ 小姐姐 ”，简直就是往人家心口上插刀，提醒岁月无情。
这就得聊聊另一个雷区了： 阿姨 。
天啊，“ 阿姨 ”这个词，现在简直就是大规模杀伤性武器。你永远不知道，面前这位看起来四十出头的女性，心理年龄是不是还停留在二十八。你一声“ 阿姨 ，这个多少钱？”脱口而出，可能换来的是对方骤然冷却的眼神，和一句硬邦邦的“二百三”。那种感觉，就好像你刚刚不小心踩了雷，整个购物体验的BGM都从轻快小调变成了阴沉的进行曲。我一个朋友，就因为管一个看着像她妈同龄人的店员叫了声“ 阿姨 ”，结果对方冷冷回了句：“我儿子才上小学。”我那朋友，当场脚趾能抠出一座三室一厅。
所以，“ 阿姨 ”和“ 叔叔 ”，除非对方头发花白，笑容慈祥得像你家隔壁的王奶奶李大爷，否则，慎用！千万慎用！
那么，经典的“ 服务员 ”呢？这个词，四平八稳，绝对的政治正确。它没有年龄歧视，没有性别偏见，准确定义了对方的职业身份。在餐厅里喊“ 服务员 ”再正常不过了。但在 商店 里，尤其是一对一为你服务的 售货员 ，你喊一声“ 服务员 ”，总觉得有点生分，有点冷冰冰，好像在刻意拉开距离。不够亲切，缺了点人情味儿。感觉就像是，你在和一个穿着制服的机器对话，而不是一个活生生的人。
那到底 怎么称呼 ？
其实，这事儿得“看人下菜碟”。
比如，你去那种社区里的小卖部，或者菜市场旁边的杂货店，老板或者老板娘亲自看店的，一句“ 老板 ”或者“ 老板娘 ”，绝对是万能钥匙。这两个词，带着点江湖气，又透着尊敬。你承认了人家的主场地位，对方听着也受用。一声“ 老板 ，来包烟”，比“你好，请给我一包烟”要熟络得多，感觉下一秒就能聊起家常。
再比如，你去五金店、修理铺这类地方，对方大概率是个穿着工装、手上可能还有点机油的大哥，这时候，一声“ 师傅 ”，简直是神来之笔。这个 称呼 ，饱含了对专业技能的认可。你喊他“ 师傅 ”，就等于在说“您是专业的，我信您”，对方能不高兴吗？帮你找个螺丝都可能更卖力点。
还有些特定场合。比如在书店，你可以叫对方“ 老师 ”。听起来有点奇怪，但实际上特别好用。文化人嘛，喊声“ 老师 ”，既显得你有礼貌，也抬高了对方，暗示他/她不是一个简单的 售货员 ，而是一位知识的传播者。屡试不爽。
说了这么多，好像越来越复杂了。其实，还有一个终极大法，也是我个人最常用的——“模糊处理法”。
什么意思呢？就是干脆省略掉那个让人头疼的 称呼 ！
你可以走过去，面带微笑，用眼神和对方建立连接，然后直接开口：“ 您好 ，我想问一下……”或者“ 麻烦您 ，这个可以试一下吗？”再或者，更简单的，举着手里的东西，用求助的目光看着对方，说一句：“ 请问 ……”
看到了吗？所有的核心在于，你的态度是友善的、尊重的。一个真诚的“您好”，比任何一个用错地方的“ 小姐姐 ”或“ 阿姨 ”都强一百倍。它就像润滑剂，能让接下来的交流顺畅无比。你把尊重放在了前面，对方自然能感受到。
说到底， 商店里售货员怎么称呼 ，与其说是一个语言问题，不如说是一个心态问题。我们之所以纠结，是害怕冒犯，是希望建立一种短暂但愉快的关系。我们想表达亲近，又怕分寸拿捏不准。
所以，别再把这事儿当成考试了。放轻松点。最重要的是你的语气和表情。一个真诚的微笑，一个礼貌的“请”字，一个谦和的“谢谢”，这些才是跨越所有年龄、性别、身份的社交硬通货。至于那个开口的 称呼 ，选个最让你舒服的，或者，干脆就用“您好”吧。
毕竟，我们只是想安安静静地买个东西，不是吗？
发表回复