我总觉得， “群众” 这个词，自带一种宏大叙事的距离感。你一说出口，脑子里浮现的就不是张三李四，不是楼下那个爱遛狗的王大爷，而是一片模糊、面目不清的人海。一个巨大的集合名词，冰冷，且没有体温。它特别适合出现在红头文件里，出现在慷慨激昂的发言稿上，但你绝不会在菜市场里，对着一个正在掰扯白菜价格的大妈喊：“这位群众，你的葱忘了拿。”
你看，这就是问题的核心。 对广大群众怎么称呼 ，从来就不是一个简单的语言学问题。它是一面镜子，照出的是说话人的立场、态度，甚至是一个时代的底色。一个称谓的变迁，背后是社会关系、权力结构和人心的重新洗牌。
咱们往回倒几十年。那个时候，最响亮的称呼是什么？ “同志” 。这词儿，现在听起来有点……嗯，别样的意味。但在当时，它滚烫，充满了理想主义的火焰。一声“同志”，意味着我们是同一战壕的战友，有着共同的信仰和目标。它消弭了身份、职业、财富的差异，把所有人拉到了一个水平面上。厂长是同志，工人也是同志。这里面有一种革命式的浪漫和纯粹。当然，这种纯粹如今已然褪色，成了一个需要看场合、看语境，甚至有点小心翼翼才能使用的词汇。
后来， “人民” 这个词的使用频率越来越高。它比“群众”多了一份主体感，比“同志”少了一份意识形态的捆绑。我们是国家的主人，我们是人民。这个词，庄严、神圣，带着一种不容置疑的政治正确。但说实话，它同样宏大。宏大到什么程度呢？就是你感觉它和你有关，但又好像离你的具体生活很远。你在谈论国家大事、民族未来的时候，会用“人民”；但你讨论明天猪肉涨不涨价，孩子上哪个辅导班的时候，你不会。
真正带着生活烟火气的，我觉得是 “老百姓” 。这个词，朴实，甚至有点土。但它有根。一说“老百姓”，画面感就来了。是清晨公园里打太极的爷爷，是傍晚厨房里忙碌的妈妈，是那些为了柴米油盐、喜怒哀乐而奔波的，我们每一个人。它有一种天然的亲切感，甚至带着一点“我们”对抗“他们”（那些高高在上的“官”）的民间立场。所以你看，很多干部下基层，喜欢说“我们老百姓怎么样怎么样”，试图用这个词来拉近距离。好不好用？得看他说这话的时候，眼睛里有没有光，心里装没装着事儿。
时代的车轮滚滚向前，商业浪潮席卷而来，称呼又变天了。
一夜之间，我们好像都有了新的身份。最普遍的，叫 “消费者” 。这个词，精准，但也冷酷。它把人与人之间丰富复杂的关系，简化成了一种最赤裸的交易关系。你的价值，被简化成了一次点击，一次购买，一个订单号。你是那个贡献GMV的数字，是品牌方需要讨好、研究、甚至算计的对象。他们分析你的浏览记录，揣摩你的购物心理，给你打上各种各样的标签，就是为了让你心甘情愿地掏出钱包。在“消费者”这个称谓下，你不是一个完整的人，你只是一个行走的钱包。
比“消费者”更进一步，也更冰冷的，是 “用户” 。如果你说“消费者”至少还暗示着一次平等的交换，那“用户”这个词，则彻底把你数据化了。你是一个ID，一个头像，一个活跃度指标。你是某个APP庞大数据库里的一行代码。产品经理们开会，讨论的是“用户留存”“用户画像”“用户心智”，他们谈论你，却好像你根本不存在。你的一切行为、偏好、习惯都被量化，成为了优化算法、提升变现效率的燃料。这种感觉，有时候挺让人毛骨悚然的。我们生活在一个被“用户”思维包裹的世界里，享受着它带来的便利，也承受着它带来的异化。
当然，也有温情脉脉的。比如电商平台那一声甜到发腻的 “亲” 。刚开始的时候，这声“亲”确实天才，它一下子打破了线上交流的陌生感，虚拟了一份亲密。但当满世界都是“亲，包邮哦”“亲，给个好评哦”的时候，这份亲密也就迅速贬值，成了一种廉价的、机械的口头禅。一声“亲”，抹平了所有的距离，也可能抹平了所有的真诚。
更有甚者，直播间里一口一个 “宝宝” ，“家人们”。这种称呼，试图构建一种虚拟的家庭关系、宠溺关系。它精准地抓住了人们内心深处对归属感和被关注的渴望。你不是“用户”，不是“消费者”，你是“我们家的人”。这种拟亲缘化的称呼，是最高明的营销手段，它让你在情感的包裹下，愉快地完成消费。但午夜梦回，你看着购物车里一堆用不上的东西，会不会觉得那一声声“家人”和“宝宝”，多少有点讽刺？
那么，我们自己怎么称呼自己？互联网给了我们无数创造新词的机会。
我们是 “吃瓜群众” ，带着一点疏离和自嘲，围观世界的热闹。我们是 “网友” ，在虚拟空间里，我们是平等的，可以对任何事发表看法。
而近几年，最能引发共鸣的，恐怕是 “打工人” 。这个词，简直是神来之笔。它没有阶级的对立，没有身份的高低，上至CEO，下至流水线工人，只要你不是资本家，你就在为生活奔波，你就是“打工人”。它消解了“白领”“蓝领”的隔阂，用一种黑色幽默的方式，道出了当代人生存状态的本质。这里面有无奈，有自嘲，但更多的是一种清醒的自我认知和群体认同。“早安，打工人”，这句口号里蕴含的力量，比任何宏大的口号都更能触动人心。因为它真实，它来源于生活本身。
所以， 对广大群众怎么称呼 ？
这根本没有一个标准答案。称呼的背后，是你想和这群人建立一种什么样的关系。
如果你想动员他们，你可能会喊“同志们”；如果你想表达尊重，你可能会说“各位市民朋友”；如果你想卖东西给他们，你可能会叫“各位用户”“亲”；如果你想和他们站在一起，你可能会说“咱们老百姓”“我们打工人”。
一个词，千斤重。它像一把钥匙，能打开一扇门，也能锁上一道心防。
在这个时代，我个人越来越警惕那些宏大而空洞的称呼，也越来越反感那些虚伪而廉价的亲密。我更喜欢那些带着体温、带着自嘲、带着真实生活质感的词。
因为说到底，再宏大的“群众”，也是由一个个具体的、活生生的人组成的。他有他的烦恼，她有她的欢喜。我们渴望被看见，被理解，被作为一个有名有姓、有血有肉的个体来尊重，而不是被一个冰冷的、抽象的标签所定义。
所以，下次当你想开口称呼一群人时，不妨先停顿一秒，问问自己：我眼里的他们，究竟是谁？
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