聊起 天猫店的老总怎么称呼 这事儿，简直能单独开一门人际关系课。这可不是一句简单的“王总”、“李总”就能蒙混过关的江湖。你以为你在第二层，想着怎么叫得体面，其实人家早就在第五层，通过一个称呼，把你这个人、你的来意、你的位置，摸得一清二楚。
我见过刚毕业的小年轻，对着一个穿着人字拖、T恤上还印着“佛系青年”的90后店主，毕恭毕敬地喊“张总”。你猜怎么着？那位“张总”愣了半天，然后噗嗤一声笑了，拍拍他说：“兄弟，别，叫我阿浩就行，整得跟要去收购我们似的。”
场面一度非常尴尬。
所以，别再傻乎乎地见人就喊“总”了。在电商这个草莽与精英共存，迭代比翻书还快的圈子里，一个称呼，就是一张通行证，或是一道看不见的墙。
咱们得把现在这些 天猫店的老总 分分类，对症下药。
第一类，也是最根源的，我管他们叫“大掌柜”型。
这类 老板 ，很多都是从淘宝C店一路摸爬滚打杀上来的。他们的办公室可能不在亮晶晶的写字楼里，而是在仓库的某个隔间，空气里都飘着一股打包胶带和纸箱的味道。他们对数据敏感得像猎犬，对库存了如指掌，可能上一秒还在跟你谈几百万的年框合作，下一秒就自己跑去打包一个急件。
对付这种 老板 ，你喊“X总”？太生分了，太装了。他们骨子里还是那个守着旺旺等“亲”的 掌柜的 。你大大方方地叫一声“X哥”、“X姐”，或者直接称呼“老板”，反而能瞬间拉近距离。因为这代表你懂他，你看到了他从尘埃里起家的那份辛劳和江湖气。他听着舒服，觉得你这人“不装”，实在，能处。聊起天来，他可能就不会跟你绕弯子，直接告诉你：“你这个价格，我做不了，但我能给你推个能做的哥们儿。”看，价值这不就来了？
第二类，是“新贵精英”型。
这类 天-猫-店-的-老-总 ，画风完全不一样。他们可能是海归，可能是前4A广告公司的高管，也可能是某个大厂出来的产品经理。他们的公司窗明几净，人人面前一台MacBook，墙上贴着OKR和用户画像。他们张口闭口就是“底层逻辑”、“赋能”、“流量抓手”。
你再喊“老板”？土了，兄弟。一股子城乡结合部的味道。你喊“X哥”？人家可能比你还小，而且跟你不熟，凭什么跟你称兄道弟。
这时候，“X总”才是安全牌。但如果你想更进一步，就得做点功课。看看他的对外title是什么。如果他是 创始人 ，那就叫“X老师”，尤其是当他在某个领域确实有两把刷子，经常做分享的时候。这个称呼，既表达了尊敬，又显得你有品味，把他当成一个行业前辈和知识输出者，而不是一个满身铜臭的商人。这马屁，拍得润物细无声。
如果他们公司内部流行用“花名”，那你最好也入乡随俗。提前跟对接的员工打听一下，他们 天猫店的老总怎么称呼 ，是叫“风清扬”还是“灭绝师太”。你当面这么一喊，对方马上会觉得“哟，自己人”。这种破冰效果，比你递上一根华子好用得多。当然，前提是你的气场得hold住，别喊得畏畏缩缩，那就成了东施效颦。
第三类，是“隐形大鳄”型。
这类店铺，背后往往是传统大集团或者上市公司。你面对的那个所谓的“负责人”，可能只是一个事业部总经理，或者一个电商项目的VP。他本人并没有最终决策权，上面还有层层老板。
这时候的 称呼 ，更像是一门玄学。你喊他“X总”，没问题，但仅仅是及格线。高情商的玩法是，在交流中，不经意地提到“咱们这个项目，不知道集团的X董/X老板那边是什么意见？”
这句话，一箭三雕。
第一，你点明了你知道他不是最终的“The One”，显示了你对他们公司架构的了解，你是有备而来的。第二，你给了他足够的面子，把他和更高层联系在一起，暗示了他的重要性。第三，你也给了他一个台阶，如果有些事他当场拍不了板，他可以顺着你的话说“这个我需要再跟上面汇报一下”，避免了直接拒绝你的尴尬。
你看，一个 称呼 的延伸，就成了商务谈判中的高级技巧。
当然，还有一些不按常理出牌的。
我认识一个做原创设计品牌的 天猫店老总 ，是个特别飒的姐姐。所有人都叫她“X总”，她偏不爱听，说显得自己老了十岁。她喜欢员工和合作伙伴叫她的英文名，或者干脆叫她“老大”。这种称呼，带着点亲昵和团队的归属感，瞬间就把甲乙双方的对立感给消解了。
所以说到底， 天猫店的老总怎么称呼 ，根本没有标准答案。它考验的不是你的记忆力，而是你的眼力见儿。
在你开口之前，花三十秒观察一下：
他的办公室是什么风格？是堆满货箱还是挂着现代艺术画？他的穿着打扮是休闲随意还是商务精英？他跟你聊天时的用词，是“兄弟们加油干”还是“我们来复盘一下ROI”？
这些细节，都是线索。
一个得体的称呼，是你递出的第一张名片。它无声地告诉对方：我尊重你，我了解你所处的环境，我希望能用你最舒服的方式进行沟通。
这比你上来就吹嘘自己的产品多牛、资源多好，要有效一百倍。
说到底，生意是人的生意。搞定人，事儿就成了一半。而搞定人，往往就从这第一声看似微不足道的 称呼 开始。下次再去拜访一个 天猫店的老总 ，别再张口就来了，先用你的眼睛和心，去读懂他，然后再决定，是叫他“老板”，“X总”，还是“X哥”。
这门学问，你品，你细品。
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